白茶閣外貿百科：事實上，許多國內企業都在做跨境電子商務。這些公司經營著許多跨境電子商務商店。在亞馬遜平臺上，大多數公司同時經營多家門店。對于這樣的公司，亞馬遜需要很多客戶服務。那么亞馬遜客服有哪些工作職責？客服工作好不好？
一、亞馬遜客服有哪些工作職責？
1.處理買家和賣家的疑難問題，通過郵件進行回復。
2.產品分類是否正確，產品信息文案，產品上架等也需要客服處理。
3. 及時跟蹤客戶訂單，如果有交易，要及時安排交貨。
4.店鋪維護，如產品評估、訂單糾紛等，主要是維護亞馬遜賬戶的正常發展。
5.因為客服是第一個接觸買家的人，收集買家的建議和反饋也很重要。
二、亞馬遜客服工作好不好？
從亞馬遜招聘信息來看，亞馬遜客服要求不是很高。需求為客戶提供售前、售中、售后服務。對他們來說，CET-4是最低的門檻，他們有很好的閱讀和寫作能力。
亞馬遜客戶要熟悉郵件發送與閱讀操作，亞馬遜溝通主要通過電子郵件。此外，客，客戶服務還應該知道如何掌握客戶的心理，并引導他們購買和促進訂單交易。
至于一些高級的亞馬遜客服，他們還需要有買家的倡議和反應、信息收集等能力，這些都是對客服的高要求。
做亞馬遜客服需要有耐心，工作態度要認真，保障服務質量，對英語水平要求較高，面向的都是海外顧問。
許多應屆畢業生畢業后的第一份工作是亞馬遜客戶服務。只要我們有一定的英語閱讀和寫作能力，我們就可以做亞馬遜客戶服務，但我們需要為客戶提供售前、售中和售后服務。
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